A través de un comunicado, la aerolínea explicó que no cobró los "miles de billetes vendidos" desde el 1 de noviembre y que es la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA), quien tiene retenido ese dinero.
La empresa explicó que la mayoría de sus billetes se venden a través de agencias de viajes "que ingresan el dinero en un organismo de IATA y que se paga a las compañías el 15 del mes siguiente".
"IATA decidió y comunicó a Air Madrid, el pasado día 15, que ese dinero quedaba retenido", dice el comunicado. Por lo tanto, los pasajeros que hayan comprado sus billetes para vuelos con la compañía a partir del 1 de noviembre "deberán presentar sus reclamaciones ante el organismo que ha retenido el dinero, pero no a Air Madrid" porque, insiste, "no ha recibido su importe".
Además, la compañía subraya que había informado a Fomento, "reiterada y públicamente" de la existencia de miles de billetes vendidos y vuelos emprendidos que esperaban regresar. Además, recuerda que el Ministerio mantuvo contacto con otras aerolíneas "que públicamente habían declarado no tener capacidad de absorción de esos pasajeros", lo que lleva a Air Madrid a pensar que "conocía perfectamente la situación que sus decisiones iban a producir".
El comunicado pide a los pasajeros que se pongan en contacto con el Ministerio. Por último, Air Madrid niega cualquier acusación de estafa y desmiente "que se hayan vendido pasajes sabiendo que la compañía cesaba su actividad".
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